Автор | Тереза Хьюстон |
Издательство | Манн, Иванов и Фербер |
Переплёт | Твердый переплет |
Количество страниц | 272 |
Вес | 368 g |
ISBN | 978-5-00195-135-3 |
Переводчик | Сухотина Мария |
Размеры | 214x148x17 мм |
Умное руководство о том, как давать эффективную обратную связь: коллегам, подчиненным, руководителям и окружающим в целом. С практическими советами от когнитивного психолога и эксперта Microsoft и Amazon.
Регулярная обратная связь, если давать ее правильно, может превратить среднестатистических сотрудников в самых усердных, а звезд - в суперзвезд. Но одно резкое слово или неверный тон - и сотрудник потеряет мотивацию навсегда.
Давать обратную связь сложно. По этой причине многие стараются ее избегать. Недавние исследования показали, что 37% руководителей боятся давать отзывы о работе своих подчиненных, а 65% сотрудников хотят, чтобы их руководители чаще давали обратную связь.
Тереза Хьюстон - когнитивный психолог, специалист по организационному поведению. Она много лет занимается изучением обратной связи. В своей книге Тереза предлагает новаторскую модель обратной связи, основанную на научных исследованиях. А также делится откровениями руководителей, которые овладели искусством осмысленной критической беседы.
Вы узнаете, какими принципами следует руководствоваться при обратной связи, а также познакомитесь с шестью ключевыми приемами при ведении любого разговора. Все они снабжены пошаговым руководством и примерами анализа критических бесед.
Для кого эта книга:
Для руководителей, которые хотят научиться давать эффективную обратную связь о работе своих подчиненных.
Для менеджеров, которые стремятся повысить доверие и взаимопонимание в команде.
Для всех, кто хочет научиться грамотно предоставлять обратную связь как в личной, так и в профессиональной жизни.
От автора:
Умение налаживать обратную связь может быть суперсилой. Это один из тех редких случаев, когда индивидуальный навык идет на пользу всей команде. Разовьете его - и у ваших сотрудников прибавится желания работать. Добейтесь совершенства, и сотрудники скажут, что под вашим руководством показывают лучшие результаты за всю свою карьеру. (Если уж говорить о суперсилах, то умение критиковать, конечно, не так впечатляет, как способность быть невидимкой. Зато и проблем от него гораздо меньше.)
Для некоторых руководителей - тех, кому даже в мыслях трудно высказать замечание, - уже сама возможность собраться с силами и провести критическую беседу будет большим шагом вперед. Но можно пойти гораздо дальше.
Обратная связь может стать инструментом, который превратит середнячка в блестящего работника, а из звезды сделает суперзвезду. Исследователи доказали, что заурядных сотрудников часто вдохновляет подтверждение успеха. Из малой победы можно сделать поворотный момент во всей карьере. Измените подход к обратной связи - и вы превратитесь в лучшую версию себя, а вместе с вами вырастет и команда.
Автор | Тереза Хьюстон |
Издательство | Манн, Иванов и Фербер |
Переплёт | Твердый переплет |
Количество страниц | 272 |
Вес | 368 g |
ISBN | 978-5-00195-135-3 |
Переводчик | Сухотина Мария |
Размеры | 214x148x17 мм |
Доставка по Ташкенту:
Доставка по Регионам:
Форма оплаты - безналичный расчет (карта):
• на сайте через QR код
• через приложение Payme - перевод средств на расчетный счёт.
После оплаты заказа ( на сайте, либо в приложении Payme), отправьте СМС на телеграмм - канале Вookhunter.uz:
• локация
• номер телефона
• номер заказа
• удобное время доставки (н-р: с 12.00 до 15.00, и т.п.)
1. Выбор книги и добавление в корзину:
Выберите книгу, которую вы хотите приобрести.
Нажмите на книгу, чтобы перейти на её страницу.
На странице книги кликните на кнопку "Добавить в корзину".
2. Просмотр корзины:
После добавления книги в корзину нажмите на иконку корзины в правой верхней части сайта.
Вы будете перенаправлены на страницу корзины, где отображаются все добавленные товары.
3. Ввод данных для регистрации на сайте и оплаты заказа:
На странице корзины найдите раздел для ввода персональных данных.
Введите своё имя, фамилию, номер телефона и адрес электронной почты.
Также, Вы можете оплатить заказ без регистрации.
4. Подтверждение заказа:
Кликните на иконку «Подтвердить заказ».
5. Оплата через Payme:
Вы будете перенаправлены на платежный сервис Payme.
Справа: введите номер своего телефона и своей банковской карты, нажмите «Оплатить» и, после СМС, которая придет на Ваш телефон, подтвердите оплату.
Слева: в Вашем телефоне, в приложении Payme, нажмите на значок QR оплата, сканируйте QR код и подтвердите оплату.