Джим Калбах известный автор, спикер и преподаватель в области ux-дизайна, обслуживания клиентов, информационной архитектуры и стратегии. В настоящее время возглавляет отдел обслуживания клиентов MURAL, ведущей онлайн-доски для цифрового сотрудничества. Ранее Джим работал с крупными компаниями, такими как eBay, Audi, SONY, Elsevier Science, LexisNexis, Citrix и другими. Прожив пятнадцать лет в Германии и перед тем как вернуться в США в 2013 году, Джим был соучредителем конференций по европейской информационной архитектуре. Он также стал соучредителем серии IA Konferenz в Германии. Джим играет джазовый бас в джем-сейшнах и комбо в Джерси-Сити, где он сейчас живет. В 2007 году Джим опубликовал свою первую книгу Разработка веб-навигации (O Reilly). Его вторая книга Путь клиента (O Reilly) была опубликована в 2016 году и стала бестселлером. Его последняя книга Пособие по выполнению заданий , была выпущена в апреле 2020 года.
